距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
Z17 因机型特殊,需要返厂维修,我司建议用户拨打400*******热线寄修处理。收到机器后,如核实是电池鼓包,我司会免费维修处理。
客服打电话,必须要把电话邮寄给他们才能决定收费还是免费,那好,我不用他们免费。我出钱自费,我让他们把电池和屏幕给我报价,居然报不出来???说必须要邮寄到售后才能给出报价,维修时间在15天左右。15天,我用什么?邮寄后如果你们坐地起价,报价非常高我修还是不修???
已分配商家 努比亚手机
18年春节在努比亚官网购买的z17,这期间一直使用原厂佩戴的充电器,过保后就发现屏幕开胶没太在意,后来缝隙越来越大,现在直接把手机屏幕顶两半了,没爆炸就感恩了。 询问售后,售后回答过保了就不管了,我就想问问过保了电池就可以鼓包吗?凭什么不管了!!!如果爆炸起火呢??非要上新闻才管吗???现在不是说修电话的事,主要是使用此电话的安全问题!!!希望努比亚售后拿出解决方案,此事得不到解决,恐怕要对该品牌另眼相看了……
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