美团外卖订单号:471************** 2019.11.11日凌晨3
- 17348070413
- 美团网客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,食品安全问题
- 赔偿,道歉,改善服务,作出处罚,退款,下架产品
- 1018元
- 投诉已完成
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已分配商家 美团网客服小美
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美团外卖订单号:471************** 2019.11.11日凌晨3点在美团外卖点了一份吉粉客的泡椒牛肉米粉,总计金额18元,外卖正常送达后,在吃的过程中发现汤里有一只小蟑螂虫子,于是联系美团客服进行沟通,并提交投诉,因有购买美团的放心吃保险服务,所以放心吃第一时间对本次订单赔付了24元,然后跟美团协商处理,我的要求是按照食品卫生安全法规进行赔付,按照食品卫生法美团因按照商品价格10倍,不足1千按照1千进行赔偿,然而美团只愿赔付10倍180元的赔偿金,就此事双方不能达成一致解决方案,恳请消费者协会协助处理。
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