毒app购买的耳机有质量问题不予以退换货
发布于 2019年11月13日 10:33
- 17348070569
- 毒app客户服务
- 未履行7天无理由退货,三包问题,产品质量问题
- 退货
- 1016元
- 投诉已完成
评价
11-19 10:27:49
确认完成
11-19 10:27:48
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-13 10:34:47
已分配商家 毒app客户服务
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审核通过
11-13 10:34:47
发起投诉
11-13 10:33:33
本人于2019.11.9日在毒app上购买airpods2 在11.12日收到耳机 使用大概 一个小时左右出现左耳机没有声音的情况 于是我打算重新连接 结果连接不上 我使用朋友的耳机 我的手机马上就可以连接上 我把在毒上购买的耳机给朋友试用 也毫无反应 于是去咨询客服 结果要我咨询苹果官网是否属于质量问题 但是 影响二次销售 不能退换 而且我刚购买的耳机却说可能不在保修期限内 明明是标注的企业商家 怎么又成了个人闲置出售 我打电话去苹果官网咨询 经过一系列的测试 耳机也毫无反应 证实为质量问题 于是我又去咨询毒app的客服 说两天之内给我打电话 我在13号九点左右接到毒的电话 说要我提供电话地址给我发票 要我去苹果售后进行检测 维修 说因为我拆开使用 所以不能进行七天无理由退换 我无法接受这个解决方案 刚使用一个小时就出现问题 明明属于质量问题 却因为影响二次出售不能退换 连一次销售都有问题 还需要什么二次销售 连不支持七天无理由退货的商品 出现质量问题都可以进行退换 七天无理由退换的商品却不行
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