补充投诉
11-14 15:01:38
给10086和10080已经打过多次电话，双方均不进行受理，仅通过电话沟通而不仅进行实物考察。
您好！很抱歉给您带来不好的感知，您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您，感谢您的监督指导。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-13 11:20:18
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-13 11:20:18
发起投诉
11-13 10:55:07
9月28日于中国移动app购买手机iphone11，使用中持续发热、手机无法开机，拨打移动app内预留400售后电话，对方关机；联系线上客服，显示系统维护。多次联系app提示方式无果，后联系10086，寄回手机。id显示手机强制激活，手机进行了维修调整。结果移动就出了一张当地的证明，说手机没问题，不给解决。整个检修过程持续一个多月，期间购买人多次催促，才反馈结果。至今，数次联系10080、10086中国移动仍旧在推皮球，不解决问题，回避处理。
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