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11月2号在京东平台旗下丽德二手书购买了一本书籍 至今未发货 京东官方也不管

发布于 2019年11月13日 12:02
  • 17348071243
  • 京东客服
  • 虚假宣传,拒不发货
  • 退款,赔偿
  • 173元
  • 已回复
补充投诉 11-14 11:32:26

今天京东客服 联系说 不能答应我的诉求 请问 我该怎么办 商家下单的页面很清楚的 写着正版现货 下单即发 到现在都没发货 而且还无货 请问这种情况不是欺诈么?我按法律规定维护我的正常权利 为什么不能 ?


京东客服
回复 11-13 12:22:27

您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-13 12:07:59

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-13 12:07:59


发起投诉 11-13 12:02:58

11月2号在京东平台旗下书店购买一本书籍 一直没发货 后书店客服告知书籍无货要书本人退款 态度极其恶劣 本人需要书籍 因此拒绝退款 投诉到京东平台 平台只说按规则赔付订单金额的百分之三十 ,我表示不能接受 ,因为在其他平台看到有这个书籍 只是价格很高 ,故联系商家 让其在其他地方调货发给我 商家拒绝 后商家同意补差价 让我自己去买 我也同意了 ,过了几个小时 商家又反悔了 。在这期间 京东平台的官方处理人员 关掉了本人的纠纷单 后期在没有联系过我 没办法 我投诉了工商部门 ,这个商家 又联系我了 同意补差价了 。 商家虚假宣传 欺骗消费者 出尔反尔 对于商家的态度 以及京东对旗下店铺的包庇 表示非常生气 ,本人诉求 按保护法处理 退一赔三 请 平台帮助我 维护我的合法权益


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