评价
11-14 15:56:42
处理该投诉的客服非常****，谢谢她。
确认完成
11-14 15:56:41
您好，非常抱歉给您带来的不便，已为您反馈专员处理，请您保持手机畅通，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-13 15:45:57
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-13 15:45:57
发起投诉
11-13 14:25:25
2019-11-11在京东（jd.com）的Apple产品京东自营旗舰店购买iphone 7 plus 128G 黑色 手机一台，售价为2999元。 2019-11-13京东送达货品，因为商品有2套包装，我在检查了外包装完好的情况下支付了手机款，签收了手机。 我打开外包装后，发现iphone手机的包装上有多余的、未撕干净的封条痕迹（见附件图），秉着对京东商城的信任，我并未多想，撕开了iphone手机包装盒，打开了手机。 在打开手机检查外观后，我开机激活进入了iphone手机系统，在手机系统里，[设置]---[通用]---[关于本机]---[有限保修] 显示日期为：Expires:2020/9/24（见附件图） 随后我致电Apple品牌的官方售后支持，Apple售后回答这种情况不正常，保修日期应该是与购买手机日期相同，但他们无法解决，只能让我联系京东商城咨询。 随后我在京东商城联系客服，客服表示非常抱歉，但无法提供解决方案。 很明显，京东商城在售卖二手商品，我的诉求是要求京东商城道歉并退一赔三。
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