平台鉴定不符发货规定，私自退货给卖家，并不予赔偿买家差价以及未对卖家处罚
发布于 2019年11月13日 15:59
- 17348072703
- 毒app客户服务
- 假货
- 赔偿,道歉,作出处罚,改善服务
- 1434元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-13 17:05:23
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-13 16:06:31
已分配商家 毒app客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-13 16:06:31
发起投诉
11-13 15:59:53
11月8号在毒APP 购买Air Jordan 6 black infrared 黑红OG 2019全明星 红外线篮球鞋，毒APP平台11月10号收到鞋开始鉴定，鉴定完毕后没有任何客服通知我，因为球鞋与鞋盒不配套鉴定不符直接退货给卖家，并没有经过我的允许，说是平台规定不符合发货要求的一律自动退回不需要经过买家允许，因为正值双11期间，此双鞋子造成的差价问题，毒APP来电话说不予赔偿，这是非常不公平的，卖家在毒APP卖鞋都会有保证金，既然球鞋与鞋盒不符毒APP扣的保证金应该补偿给卖家，现在毒APP客户答复我，没有任何补偿，只会给170的优惠券， 造成的差价不予补偿。并且声称卖家并不知晓球鞋与鞋盒不配套的问题，卖家没有鉴别的能力，那请问连卖鞋的都不知道这个鞋是不是这个鞋盒的还有谁知道？那摆明的就是假鞋么！你们鉴别完了没有任何客服通知我，因为鞋盒问题是否选择退货，我是消费者，都不用征求我的意见就直接退货，这不是强买强卖？想卖就卖，价格卖低了找个理由退货？直到我收到支付宝退款的消息，我才知道我的订单被你们退了，我是消费者，这合理么？
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