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淘宝双十一因系统问题导致购物津贴没有使用却让消费者自己买单

发布于 2019年11月13日 17:26
  • 17348073246
  • 阿里客服
  • 客服不处理,虚假宣传
  • 赔偿,改善服务
  • 400元
  • 处理中
补充投诉 11-13 18:08:09

淘宝简直可笑,虚假宣传,根本没有满减,还让消费者损失买单,不管你接不接受就赔偿20。无法无天了!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-13 17:31:50

已分配商家 阿里客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-13 17:31:50


发起投诉 11-13 17:26:46

双十一有很多商家都做了前多少名有赠品这类型的活动,所以零点一到我就在购物车中全选付款,系统拥挤耽误了一会付出去了,我一看金额不对啊,我再看购物车还有好多东西,我就赶紧又全选付了款,也就是说订单被强制拆分成了两个,这样对于提前算过金额凑单的,已经是亏了。再看第二单居然没有用上购物津贴,我查看了自己的购物津贴此时还有一千多,不是津贴不够,三千多也不可能金额不满足,而且我提前攻略好了只把400-50放在购物车了。给客服打电话,联系几乎一整天,一会客服说因为订单里面有一个商品优惠完低于0元,一会说金额没达到满减,最后说因为不知名原因,我多次联系淘宝客服,最后给我解决方案是反我20优惠券,我损失450她们居然说补偿我20的券。


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