距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
此单已联系客人处理,事件已解决,21号晚上联系客人操作机票
您好,您的问题已经在处理中,我们会有客服人员与您取得联系,请您保持手机畅通,谢谢!
已分配商家 智行火车票
为了推责,居然还能发出出票不以短信通知为准这种言论,可笑!
16:56提交订单并付款,付款后发现行程有误,当前订单页面显示出票中,也并未受到任何短信通知已出票,16:58立即提交了取消订单申请,并于客服进行了联系,客服告知订单正在拦截,17:12收到短信通知已出票,再取消只能申请退款,并扣除一半以上费用。订单协议中退票手续费是在已出票的基础上进行扣除,但是我在未出票的时候就提交了取消订单申请,如此迅速都无法成功拦截订单,请问此平台的订单取消功能难道不是形同虚设吗?用户在第一时间另行了补救措施,却起不到任何作用,请问这不是在剥削和欺负用户吗?
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