同程艺龙订机票，名字输错出票不给改，只能退票重订，高额退票费投诉无法解决
发布于 2019年11月13日 19:40
- 17348074004
- 同程艺龙官方微博
- 客服不处理,不予退款
- 赔偿,改善服务
- 942元
- 投诉已完成
评价
11-14 18:02:59
分担一半退票费，重新订票。关于订票系统出票问题表示无法解决，更改名字也是不可以的
确认完成
11-14 18:02:58
非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通
补充投诉
11-13 19:47:45
国航的退票规定，非自愿退票是免退票费的。本身我也不是要退票，只是名字输错了要改名字才能登机。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-13 19:41:22
已分配商家 同程艺龙官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-13 19:41:22
发起投诉
11-13 19:40:39
11月12日帮朋友订两张机票，名字少输了一个字的情况下，直接出票给我，要不是发现得早，有可能造成无法登机影响行程。今天电话过去要求改名字，被告知无法改。打航空公司电话说可以改，但不是在航空公司平台下的单，只能找订票平台。最后平台给出方案：只能退票重订，退票费按航空公司标准全额收取，订票费用880+50，要收取792高额退票费；另外一个票800+50，收取150元退票费；合计退票费用高达942元。希望平台能改善订票流程，在身份证与姓名不吻合的前提下拒绝出票。另外如果一定要退票重订，希望平台能承担或分担退票费用。
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