评价
11-13 22:44:08
客服主管挺尽责
确认完成
11-13 22:44:06
小美马上为您反馈核实的哦，辛苦您耐心等待
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商家处理中
11-13 20:51:19
已分配商家 美团网客服小美
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审核通过
11-13 20:51:19
补充投诉
11-13 20:43:34
我现在怀疑美团榛果民宿与民宿经营者合作欺骗消费者，当消费者到达民宿后发现实际与照片不符需要退款时，只退全款的百分之二十从而骗取消费者钱财。
补充投诉
11-13 20:40:59
到当天晚上七点的时候再次给美团打电话，又以时间的推移为理由说只能退回全款的百分之十五，还说送30块钱房券，我真是笑了，我连入住都没入住，里面东西动都没动，我根本就没有消费，凭啥不退我钱？
发起投诉
11-13 20:36:52
2019年11月13日上午10点40分在美团app订了一间住两晚的民宿和在支付宝平台给了民宿经营者200元押金。当天下午1点左右到达所订民宿，发现民宿环境与图文描述不符，当时立即与民宿经营者联系退订，民宿经营者让我立即离开民宿后与美图客房沟通，我按照民宿经营者的说法离开民宿后与美图客房沟通，期间我没有使用过民宿内任何设施，就是动也没动过里面的东西。美团给我的答复是只能给我退回两晚房费的百分之20，我消费了254.5元，就是说我没有任何消费就要了我203.6元，我觉得这个很霸王条款，对我的人生和财产造成了一定的损失，我希望能够退回我全款和200元押金。
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