哈罗顺风车安全及乘客权益保障问题
发布于 2019年11月13日 21:41
- 17348074832
- 哈啰出行客服
- 哈啰用车
- 客服不处理,服务不到位,顺风车安全问题
- 赔偿,改善服务,解释
- 127元
- 投诉已完成
评价
11-19 17:52:16
希望能够对顺风车的安全进行严格把关！
确认完成
11-19 17:52:15
亲爱的用户，关于您投诉反馈的问题，坐席尝试使用952*****热线联系您的电话，但拦截拒接，未联系上你，请您保持电话畅通，我们会再次联系您，感谢您对哈啰的支持
补充投诉
11-15 14:57:05
并没有哈罗出行的工作人员和我联系，哈罗出行的客服真的有问题，处理不及时，而且平台车辆与实际接客的车辆不一致，存在这么大安全隐患。而哈罗却无动于衷！！！！
亲爱的用户，接到您的反馈，您的问题已经在 查询处理中，还请后续留意接听电话，感谢您对哈啰出行的支持！祝您生活愉快！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-13 21:42:29
已分配商家 哈啰出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-13 21:42:28
发起投诉
11-13 21:41:48
1、哈罗顺风车平台接单车牌，车型与实际接人车牌，车型不一致，平台上是一辆蓝色宝骏，来的是一两白色大众出租车，而且在高速上晚上超速行驶，乘客安全无法保证。 2、顺风车司机迟到一个小时联系客服，客服处理问题态度极差，让自己和司机联系处理，平台只负责收钱，不保证乘客权益，司机迟到不经济处罚司机，经济补偿乘客，只是一味推脱。
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