同一个买家，连续下单，食用40多天后，连续申请品质退款。我方已提供足够法律法规及其他证明文件，在此基础上，平台也肯定了我们商家无责任。该买家已经存在疑似敲诈行为，平台介入后判定我方商家无责，既然判定商家没有销售过有质量问题的产品，那擅自动用商家货款的依据是什么？ 平台既然判定商家无责任，等同于判定商家在交易环节中没有任何违规行为，亦等同于判定商家提供的产品无质量问题。拼多多平台有什么挪用我方商家的合理货款。

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我方有提供相关法律法规证明，但是买家无法提供任何证据说明产品有质量问题。但是平多多客服仍然判定买家无责，不知依据是什么？买家只能提供产品生虫的照片，确承认在收货时无虫，切已食用了40多天。这难道不能判定买家是保存过程中出现的虫害吗？

买家于2019年9月28日前后购买黄豆产品，于10月4日确认收货，收货后正常食用半后已40多天，因买家黄豆保存不当导致生虫，买家以品质退款为由直接申请平台介入。沟通中买家不承认在这40多天中打开过包装袋，继续沟通中买家又描述过开袋时没有虫子，前后矛盾。我们提出一些解决方案，买家拒绝。买家地处深圳，经查询整个2019年十月平均温度30度以上，阴雨天气四分之一，阴雨的环境中因保存不当粮食生虫是必然的。 我方提供所有申诉证据，包括2016年食药监局颁布《食用农产品销售质量管理办法解读》，粮食（即食用农产品）保存不当时长虫并不是不新鲜、发霉所致，而是由气温、湿度、粮食水份含量等因素构成一个适宜的环境，与粮食品质并没有直接关系。 平台介入后判定双方均无责，但是仍然将货款给予退还买家。既然平台已经判定的双方无责，既商家无责，等同于判定商家没有销售过有质量问题的产品，那给买家退款的依据是什么？ 平台既然判定商家无责任，等同于判定商家在交易环节中没有任何违规行为，亦等同于判定商家提供的产品无质量问题。那么商家即损失了货物，有没有得到合理补偿，那么这该由谁来承担呢？交易成功后的40多天内，作为普通食用农产品，商家没有权利要求买家如何保存，也不能要求买家进行特殊方式保存，买家自己购买的产品有权进行任何形式的处置。在不涉及产品质量问题的情况下，导致产品变质生虫，这个责任不在商家。