已隐藏内容
已分配商家 百度糯米客服小糯
百度糯米自费充值的余额无法充值话费,平台多次投诉无果,无解决方案。自己充值的钱无法使用,平台问题让消费者承担,已经主动配合客服的方案进行尝试仍然无法解决,主动沟通解决均无结果。糯米客服给出的答复是现在不确认问题并且不能确认如何解决及解决时间。烦请有关部门帮忙协助解决。投诉过程如下:1.电话沟通,客服让用度小满支付一笔金额激活账户,支付后仍然无法使用;2.二次投诉,客服说购买其他产品尝试激活,但不确认购买其他产品后是否能够确认有用;3. 三次投诉,客服无解决方案,让联系在线客服提供相关截图;4. 联系在线客服,无人响应,平台上传图片的功能失效,没法上传截图;问题到现在没有解决。期望结果:要么正常充话费,要么退还余额。投诉时电话:135********,137********,烦请百度糯米了解一下之前的投诉过程,不要再让消费者反复描述浪费时间。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。