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优信二手车虚假销售,隐形费用欺瞒客户

匿名 发布于 2019年11月14日 09:52
  • 17348076866
  • 优信二手车
  • 涉骗,服务不到位/态度差,虚假/误导宣传
  • 退款,作出处罚,合理提前还款
  • 7500元
  • 处理中
匿名 补充投诉 11-15 09:31:09

合同中未约定不可提前还款、优信一直以必须还满12期为由拒绝提前还款、这个说法也没有在合同中约定

黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-14 10:03:44

已分配商家 优信二手车

黑猫消费者服务平台 审核通过 11-14 10:03:44

匿名 发起投诉 11-14 09:52:04

优信二手车销售人员让客户办理分期付款购车、并给做出方案对比分期付款能节省购车款、本并未想分期、销售承诺可随时办理提前还款并只需承担用款期间的利息,我做出了车款50%的分期计划,共25100元,购车后发现还款的金额变成了30476元、经与销售确认说是五千多的手续费,只要两个月后办理提前还款就不需要承担这项费用,现还款两个月后我联系客服办理提前还款、客服的回复确是无法办理提前还款,必须全额承担五千多元的手续费和几千元的违约金,而且态度很恶劣、反复联系销售和客服、优信客服竟然称无法确认自己公司的销售是哪位、说让我去找销售来解决、我好不容易联系到销售、销售称自己已离职、优信二手车对于自己公司的虚假销售和隐形消费的行为需要承担自己的责任而不是让客户来承担

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