已分配商家 阿里客服
我于2019年1月份在此店铺购买一部iphonex64g手机,店家承诺售后保修一年,并称手机为原装正品,我于2019年11月10日手机不慎摔碎,需要换屏,联系了第三方与apple官方售后,被告知手机屏幕非原装,无法享受等价换屏服务,此店铺聊天记录均被我保存,并按照消费者权益保护法,此店铺构成虚假宣传,侵害了消费者合法权益,我于店家协商,还狡辩,如后续无果,本人将采取想12315的方式投诉。
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