2019年8月6日通过猫眼App购买11月23号周杰伦厦门演唱会门票，现还未发货
发布于 2019年11月14日 16:16
- 17348079480
- 猫眼演出
- 客服不处理/处理不当,不予退款,服务不到位/态度差,拒不发货,逾期未发货
- 退款
- 2015元
- 已回复
补充投诉
11-14 21:18:40
为什么就是死不承认呢？明明买的时候服务保障就是最晚演出前一周寄出，现在你们就是寄不出票啊？我们又不是厦门本地人，我们来回的车票和住宿不需要提前订嘛？你们给不出一个准确的到货时间，让我们消费者怎么办？我们也没有要求你赔偿退火车票的损失，只想退了门票，止损，不想拿到票的时候已经赶不上了
补充投诉
11-14 20:56:58
结果呢？一句已经反馈就打发了？没有任何人联系我
收到您的问题，已反馈工作人员
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-14 16:19:09
已分配商家 猫眼演出
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-14 16:19:09
发起投诉
11-14 16:16:56
2019年8月6日通过猫眼App购买11月23号周杰伦厦门演唱会门票，现还未发货，多次与商家客服沟通，一再推脱，于11月3号与客服沟通，客服承诺11月11号至13号完成发货，于11月10号询问客服则改为11月17号之前发货，于11月14号再次询问客服，则表示下周二11月19号之前发货，还说存在可能现场取票情况发生，购票当时猫眼承诺演出前一周发出，但卖方已经违背自己承诺，本人因为卖方不负责任的行为更改过行程，退火车票和住宿，已经造成损失，因下周还在双十一期间，打电话询问顺丰客服，顺丰在双十一期间不承诺时效性，本着友好协商，再次联系猫眼客服，说明实际情况，猫眼客服再次态度强硬，在明知自己违约的情况下，拒绝退款！
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