黑猫消费者服务平台
自动完成
12-20 17:04:45
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，关于您反馈的问题，我司与您协商并给出处理方案，现双方已达成一致。如后续有任何问题可以直接拨打95338反馈处理，谢谢！
补充投诉
11-15 17:34:09
截止我上次联系在线客服时间已经超过48小时，并且在线客服给我反馈的17.00时间，目前已经17.33无人联系
补充投诉
11-15 17:32:05
顺丰电话客服和在线客服说48小时内处理，如果超高48小时自动升级理赔。13号上午就开始处理这个事情，多次联系他们催促处理，不管是在线客服还是电话客服都是敷衍了事，一直让等。今天与下午又联系在线客服，在线客服跟我聊天记录入下，真的是睁眼说瞎话。说我昨天晚上21.00以后才开始计算时间，难道我提供给他客服的电话和短信记录是假的，这种处理态度，我估计后面也是和网络上面负面一样，店大欺客，希望媒体介入了解情况，如上述存在虚假，本人愿意承担法律责任。只希望还我一个公道，处理结果
您好，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，请留意，如后续有问题可以直接致电95338.谢谢！
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商家处理中
11-14 17:18:50
已分配商家 顺丰官方客服
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审核通过
11-14 17:18:50
发起投诉
11-14 17:17:58
我司通过淘宝平台小米的天猫店购买了两台笔记本电脑，用于办公。其中一台4999的产品质量有问题（风扇噪音大），故联系小米售后协商换货，于11月11日联系顺丰快递到付小米售后。快递小哥过来收件，我这边只有小米原装盒子和电脑，但是没有气泡，和快递小哥商量，他给我包装，快递小哥拿走快递以后，到了小米售后那边，小米售后那边联系我说电脑外观损坏不给换货，故我让小米售后拒签，拍照给我。包装盒子拐角有明显的磕碰痕迹，我联系顺丰处理，顺丰快递一直拖着，本来多次联系在线客服，统一说辞。说尽快处理，但是一直没有去核实。本身我11月11日寄出，显示12号上午12点到，结果13号到，又出了这个事情，非常耽误事情了，现在还一直拖，我是要办公用的电脑
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