商家不退货，还有售后渠道和退货方式有问题
发布于 2019年11月14日 17:18
- 17348079855
- 联联周边游官微
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,蓄意骗钱
- 退款,道歉,作出处罚,改善服务,更改设置
- 39元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-14 14:00:38
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-16 15:22:49
已分配商家 联联周边游官微
黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
11-14 17:20:41
您投诉的商家 联联周边游 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-14 17:20:41
发起投诉
11-14 17:18:53
再8月7日通过联联周边游平台购买了一张美容优惠券，之前联系商家，商家约定时间没空，就没去。等再次进入这个平台的时候，发现优惠券过期。 导致过期的原因很大原因在于商家平台。商家平台存在缺陷，有故意通过这种方式骗取客户金钱的引导方向。 1.平台上没有优惠券到期提醒标志，容易造成客户优惠券超时；2.而且微信进入平台，必须通过商品进去，也不是一个小程序或者公众号，操作使用不方便；3.平台多采用社群运营方式，多为微商赚取中间利润。 针对优惠券过期，先与商家沟通，商家表示，如果优惠券不使用，他们也没有收到钱，需要和平台联系，平台会退钱。于是就跟平台联系，联系客户只能通过电话的方式，客服表示：“商品二维码都是唯一的，没有使用就超时，我们无法办理退款”并且不承认平台已经收到钱。 再次查询商品介绍页面，在商品提醒上，商家和平台都没有明确标记出“过期不退”等字样。所以客服拒绝退款，并且商家恶意不退款，有骗取用户金钱意向。 虽然钱不多，但是这个平台和这件事简直太恶心了，这样的黑心商家应该都严格查处整改，以免影响整个电商环境。 我现在严格要求平台道歉、退款、赔偿，还要修改条例，整治公司作风。
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