滴滴金融点滴相互保金融业务通过滴滴出行绑定支付宝付款流程恶意扣款
发布于 2019年11月14日 19:02
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- 滴滴出行客服
- 滴滴用车
- 客户不知情下恶意扣款
- 退款,道歉,作出处罚,改善服务,解释
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-14 23:04:34
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，很抱歉给您带来困扰，您反馈的问题小滴已收到，小滴已为您反馈至相关专员核实处理，烦请耐心等待回复，麻烦您了。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-14 19:36:35
已分配商家 滴滴出行客服
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审核通过
11-14 19:36:35
发起投诉
11-14 19:02:47
本人经常使用滴滴出行及电单车服务，为便利绑定了支付宝代扣使用金额，但在我并不是很清楚滴滴金融点滴相互保业务的情况下，却出现滴滴金融点滴相互分摊扣款，而本人没有注册滴滴金融相关的任何业务，滴滴金融在本人完全不之情的情况下扣此款项，也没有滴滴金融的任何短信通知或者在滴滴出行APP上的通知我已加入滴滴金融旗下的点滴相互保计划，相关的业务“滴滴金融点滴相互分摊”在扣款后本人仅能通过支付宝扣款提醒得知此事，滴滴金融板块利用滴滴出行上本人注册的个人信息内容，在本人不知情下将本人加入其点滴相互保业务，其后滴滴金融也无任何信息告知本人此事，仅在今天本人查看支付宝扣款时才得知此事，滴滴是否利用其软件用户信息之便利为其旗下新开金融业务行方便，而涉及欺瞒客户之行为，令人对其服务很不满意！在此投诉，望改善其业务，尊重其客户，不要店大欺客！
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