补充投诉
11-21 12:08:28
仅仅只是道歉吗 这样的问题没有实际行动的吗？那我天天给你道歉 你把钱退我行不 呵呵
已隐藏内容
补充投诉
11-17 16:08:53
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-14 21:26:26
已分配商家 飞猪客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-14 21:26:26
发起投诉
11-14 21:25:33
在飞猪平台预定了11.15-11.16香港丽豪酒店。因香港社会冲突问题，交通问题，人身安全问题等不可抗力因素，认为不适宜入住酒店且难以通过各种交通方式到达酒店（口岸关闭，道路港铁被堵）希望全额退款，，我认为此次退款非个人主观原因，而是香港形势和安全问题导致需要取消酒店预订并退款，但商家和酒店互相推脱（酒店说找飞猪协商，飞猪说酒店不肯退款），且不可取消实属霸王条款。介于目前香港形势，在路上出了问题，谁来负责？且本人在美团，booking平台也订了香港其他酒店，一单美团承担了全部损失，另一单booking与酒店协商后酒店选择退款（美团和booking在预订时也是不可取消政策，但都灵活处理，保障消费者的生命安全和权益）。同样是香港退款问题，别的平台是怎样处理的，而飞猪只是互踢皮球，让消费者权益不能得到保障。希望飞猪严肃处理并反思，并希望取得退款。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
