黑猫消费者服务平台
自动完成
12-17 12:05:08
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已反馈公司有限处理退款，预计在最多3个工作日内完成。
补充投诉
11-15 23:48:24
刚发现可能还要再等七天才能收到退款！等于钱付出去三个星期什么也没买到，还白白耽误了在实体店享受八折优惠的机会！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-15 23:44:39
已分配商家 丝芙兰SEPHORA
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-15 23:44:38
补充投诉
11-15 23:42:43
昨天收到丝芙兰短信说订单已经发货，今天又收到短信说可以退款，期间毫无沟通，而且距我下订单付款的时间已经过去两个星期！这样的网购实在令人沮丧！
发起投诉
11-15 23:34:24
本人于11月2日丝芙兰活动期间下单付款买了一些化妆品，几天后收到客服短信要11月12日以后才能发货。因不满这样的物流服务致电丝芙兰客服，口头答应催单实际没有任何跟进，无奈要求取消订单并退款，客服也口头答应，但两天后收到订单已经发货的短信！丝芙兰完全无视客户要求，毫无诚意沟通，简直就是一黑网站，无法相信所买商品是货真价实的
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