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弹个车后台不能及时处理我的身份变更信息,导致无法过户

匿名 发布于 2019年11月15日 03:03
  • 17348082355
  • 弹个车
  • 客服不处理/处理不当
  • 更改后台身份姓名
  • 0元
  • 投诉已完成
匿名 评价 12-02 20:53:35

匿名 确认完成 12-02 20:53:34

弹个车
回复 11-15 13:32:16

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黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-15 09:52:41

已分配商家 弹个车

黑猫消费者服务平台 审核通过 11-15 09:52:40

匿名 发起投诉 11-15 03:03:41

本人在一年前签约弹个车app 上进行租车买车服务,当时还是我的曾用名,没有更改我的身份证和户口本上的姓名,今年六月去公安局更改了本人的身份证和户口本名字,在今年十月底最后一个月的租期费用交付完后我就准备过户申请了,在申请的过程中因为要上传身份证信息,我就直接上传了新的身份证信息,结果弹个车后台说不是我本人,我打电话客服反映这个问题,客服说还是要上传原来的身份证照片,然后把我更改的户口本和身份证信息照片发送到大搜车客户服务中心微信公众号上,这时候是11月3号,我都一一照做了,后来过户申请下来要去现场办理过户了,我是11月11号当天去的现场办理过户,但是现场过户工作人员说我的后台信息还是没有更改过来,还是原来的名字,所以当天不能以新名字来过户,必须要弹个车后台进行操作或者给个证明我才能顺利过户,这几天每天打电话客服都说在处理,我都不知道处理到哪个阶段,要几天才能更改好,也没有人来告诉我,这样拖下去什么时候才能顺利过户,而且后台还在要我继续预约过户时间,关键是我去了有用吗?名字都没有更改过来,这么简单的小事还拖拖拉拉,真是很恼火

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