产品存在瑕疵,多次沟通客服不予解决,只承诺可以退换货,到现在也没提产品来源证明
- 17348083402
- 京东客服
- 客服不处理,服务不到位,虚假宣传
- 赔偿,道歉,作出处罚,改善服务
- 13930元
- 已回复
到现在还是没有收到京东客服的任何证明,也没联系我
您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
已分配商家 京东客服
于2019年11月11日购买了授权京东自营的一款包,收货后晚上拆开,发现有明显的皮质变白,类似掉皮了,不敢确认,稍后决定仔细检查一下,发现如下图所示瑕疵,封边不好,及有明显缺口,后与京东沟通换货和赔偿,协商未果,未得到满意解决方法,并在沟通中发现客服不守时回电,及避重就轻,不正面回答问题的情况,在多次沟通未果后,针对我提出的商品有瑕疵问题京东从不正面解答,及将以双11活动方式吸引消费者来购买,以及售卖有瑕疵的商品给消费者,以次充好。 多次要求京东提供商品来源证明以及商品检验合格证明,11号晚上都跟京东客服说了,但是到现在都没有看到任何的纸面证明。
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