京东自营美商海盗船RM1000X电源爆炸，京东售后维修而供货方方客服提供的事换新
发布于 2019年11月15日 12:51
- 17348084418
- 京东客服
- 客服不处理,联系不到客服
- 解释,换货,维修
- 1299元
- 投诉已完成
评价
04-30 22:06:16
感谢黑猫为广大消费者维权，同时也感谢京东售后质量。
确认完成
04-30 22:06:16
补充投诉
11-16 10:11:01
已经催促N次专管客服，至今没有接到专管电话
您好，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-15 15:02:02
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-15 15:02:02
发起投诉
11-15 12:51:39
我在2017年6月在京东自营购买一个美商海盗船RM1000X台式机电源，在今年19年11月12日电源在开机的时候发生了爆炸和内部断路烧焦的情况。当时爆炸的声音很大而且室内有很大的烧焦的味道，检查了一下主机发现是电源出故障了，取下电源后防尘网上和电源内部有烧焦的碎片。 在京东售后通过后我发现是维修随后我联系了美商海盗船京东的客服我在2017年6月在京东自营购买一个美商海盗船RM1000X台式机电源，在今年19年11月12日电源在开机的时候发生了爆炸和内部断路烧焦的情况。当时爆炸的声音很大而且室内有很大的烧焦的味道，检查了一下主机发现是电源出故障了，取下电源后防尘网上和电源内部有烧焦的碎片。 在京东售后通过后我发现是维修随后我联系了美商海盗船京东的客服说商品10年质保只换新不维修，我随后又联系到京东客服他说们超过15天只能维修。在线人工客服记录比较少因为我一直都是电话客服沟通 然后告诉我帮我升级专管，会有专管客服给我回电。13号截止今天15号已经过去两天，我打过无数次客户电话都是告诉我尽快与专管取得联系马上给您回电目前没有任何一个客服给我回电。 产品的质量存在很大问题，我想申请退款或者更换其他品牌同价位电源京东客服没有说可以或者不可以，也只是告诉我有专管联系我。一拖再拖，现在京东说发给电源供应商检测需要至少15天，而供应商客服说京东自营产品是由京东自己检测并与换新服务。 最后联系在线人工客服 稍等一下 过去很长时间没有任何回复了
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