北京极赞公司旗下的nice球鞋交易平台
发布于 2019年11月15日 14:01
- 17348084900
- nice
- 不予退款,虚假宣传,欺骗消费者商品不实
- 退款,作出处罚,退货
- 4450元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-03 15:10:07
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：根据nice相关买卖规则，对于您的诉求我们无法满足。如有问题，请联系nice客服。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
补充投诉
12-17 13:36:00
这就是nice客服消极怠工的态度 让人无法理解
补充投诉
12-16 19:39:54
nice在接收到我的反馈之后 说三天内有专员联系我 实际等待时间为一周左右 事后专员声称该商品发货时无任何问题 有封箱视频为证 说我的开箱视频不具有参考性 坚持自己的商品不存在瑕疵 鞋盒破损 标签脱落等问题 而后我联系nice在线客服 要到了该商品的封箱截图 截图显示该商品的问题 封箱时就已经存在 难以自圆其说 欺骗消费者 事后我以此为由 要求和专员进行下一步的交流 专员以我已经进行了315投诉为理由 不与我进行交流 一味的踢皮球推脱责任 在证据确凿难以自圆其说自欺欺人的情况下 仍然拒绝沟通交流 只愿意赔偿150元 远低于我实际损失价值 提供的nice封箱截图显示 我之前向nice提出的瑕疵在封箱时就已经存在 第二张封箱截图显示 本应两双鞋都有的商标只有一双鞋上有 希望能够公正处理！
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-15 14:35:28
已分配商家 nice
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-15 14:35:28
发起投诉
11-15 14:01:13
再改平台购买价值4450元的商品 购买到手发现标签掉落 鞋盒破损 鞋面大量污渍瑕疵 平台声称三天之内会有专员联系 专员十天才联系 专员声称做150元的赔偿 不允许退换货 没有其他解决办法 发给我根本与描述不符合 不通过查验的商品 专员声称是仓库的问题 但是结果却要我来承担 商品价值因为nice平台的原因损失两千元以上 平台已经说是自己的问题却只用150元打发消费者 并声称同样的商品发回也不能通过该平台自己的查验 无法想象这种商品如何到消费者手中 严重欺骗消费者 蔑视法律 有电话录音 开箱视频 聊天记录为证
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