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双十一因网络崩溃未及时支付尾款,商家不退定金,阿里客服不处理

发布于 2019年11月15日 14:03
  • 17348084910
  • 阿里客服
  • 客服不处理
  • 退款
  • 30元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-15 14:35:25

已分配商家 阿里客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-15 14:35:25


补充投诉 11-15 14:09:00

店家以规则是淘宝制定为由拒不接受尾款,也不退定金;淘宝以钱打入商户账户为由,让我和店铺协商。踢皮球。尾款未支付成功是因为11号网络崩溃,在我有时间支付的时候未能支付。这个定金条款明显不平等!


发起投诉 11-15 14:03:00

购买的一双童靴,支付了30元定金。因双十一当天网络频繁崩溃,尾款未支付成功。因为是工作日,还忙于工作,不能一直上网,导致当天未支付成功。后来联系店铺客服想支付尾款,他们说是淘宝定的规则,未在11号当天支付尾款的,不能再继续支付尾款,也不退定金。后来数次联系淘宝小二,每次都说24小时给回复,投诉了48小时以上的还未有任何结果。


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