小红书客服不处理问题
发布于 2019年11月15日 15:18
- 17348085481
- 小红书
- 客服不处理,不予退款,联系不到客服,价格问题,未履行保价承诺,七天保价上传不了照片
- 退款,作出处罚,改善服务,恢复账号
- 20元
- 已回复
补充投诉
11-18 10:32:36
企业硬性只补偿20元无门槛优惠券后没有消息了
经核实，消费者所述订单系于‘ AMIRO旗舰店’订购，消费者联系平台后，平台及时联系商家沟通了解，根据七天保价计算规则：差价计算方法是申请退差价商品的实付价格减去降价后的价格。由于用户实付金额比页面金额低，没有差价，故无法申请退差价，考虑用户体验，可为用户申请适当薯券作为补偿
补充投诉
11-16 11:08:41
给我打电话说补偿20元无门槛优惠券，不同意，希望继续为消费者权益提供保障，谢谢
亲爱的小红薯，您的反馈我们已收到，会尽快核实，有结果会第一时间联系您哦。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-15 15:19:52
已分配商家 小红书
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-15 15:19:52
发起投诉
11-15 15:18:57
11月6日买的amiro镜子，当时报价69元，领了一个36元的无门槛优惠券，减后33元并支付；11月8日此商品调价为49元，降价20元，故申请七天保价退差价，客服一直不回复，无奈选择退货手续来要求退差价，可商品已用，无法退回，只要求小红书承诺的七天保价退差价，但一直无人处理
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