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高利息,不知情况下收取会员费,联系客服不解决问题,说会有专人联系,透露隐私!

发布于 2019年11月15日 16:33
  • 17348086029
  • 还呗APP
  • 暴力催收,高利贷,盗取用户信息,客服处理不当,服务态度差,虚假信息,联系不到客服
  • 停止骚扰,道歉赔偿/解释,处罚,调整利率,下架产品
  • 7747元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 01-29 11:00:06

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


还呗APP
回复 12-30 10:49:40

尊敬的用户,您好!您的问题已得到解决,现对此案件申请结案,如您有其他问题,可登录APP或者关注“还呗微信公众号”联系在线客服咨询,我司在线客服服务时间每日9:00-21:00,期待您的咨询!


补充投诉 11-20 19:41:33

何时能给正式回复。每次都说24小时有专认处理,两天已过。却无任何人来处理你们所造成的过错,赔付我的损失


补充投诉 11-18 10:57:18

当时沟通客服后20分钟给我打的电话内容录音


还呗APP
回复 11-17 12:53:13

尊敬的用户,您好!关于您反馈的问题,已有专员为您跟进,请您持续保持电话畅通,关于您的问题,有进一步进展时,您的专员会再次联系您,您也可登录APP或者关注“还呗微信公众号”联系在线客服咨询,我司在线客服服务时间每日9:00-21:00,期待您的咨询!


补充投诉 11-16 18:06:10

今天沟通还呗客服,说他们的信息都是采用银行级别的保密措施,可打电话给我的还呗客服<骗子>,居然知道我的贷款金额,利息,及开通的什么黄金会员费是多少<自己本人当时都不知道,咨询客服后才知道>!而且我沟通app客服说要还钱,他说人工帮处理!20几分钟后接到电话,还呗客服的!无缝衔接,问他们,以巧合,骗子技术高超碰巧来推卸责任!总是不在平台里处理问题。叫我接电话处理,一边说不能信,一边又要我接电话处理,矛盾重重!


还呗APP
回复 11-15 22:39:13

尊敬的客户,您所反馈的问题我司已经收到,请您保持联系电话畅通,我们会进一步核实沟通(如手机有安装陌生电话拦截软件,请暂时关闭),如有疑问可关注“还呗”公众号,输入“人工客服”咨询在线客服,谢谢!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-15 19:55:33

已分配商家 还呗APP


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-15 19:55:32


发起投诉 11-15 16:33:57

手机莫名收到借款短信!报着试试的心态点击下载!手机提示不是官方可能有危险,叫切换到手机自带应用下下载。用手机自带商店下载注册好以后!然后借款审核通过!一看利息借8000元还 9643,利息高达1643元,当时就点击还款,还不了,以为是app出现问题了,第二天手机收到app扣会员费成功,也不显示扣钱数目!又点进去还款,还是还不了款!于是联系人工客服要求会员费,客服不处理,然后和他门客服说要全额还款,他们也不处理。然后我就说要投诉他们。他们说等会派专人联系我!过了20分钟左右,接到一个称是还呗我的专属客服<这里可以肯定是他们客服,1他知道我具体贷款金额,2他知道我会员被扣信息。1我还叫他发了他身份证件,营业执照,>!专门解决我的问题。说他们的app系统出现了错误,所以才出现利息高,不能还款问题,现在他人工帮我解决。一开始态度什么的都很好。提出两种方案解决,1叫到银行给他们公司账号把借的钱转回去。2让我直接转过去!帮我消到贷款信息!我说我不在银行边离得远,然后又让我微信里转银行!号。转8000,提示银行卡余额不足,我又不动过里面的钱,我说可能你们扣了会员费,然后他去看。说会员费的减掉还7477, 第一次给的王小颖账号,按提示转过去,银行提示不成功!他去办理了,然后说钱没过去到,办不了,我去看微信,钱返回来了,他说我账号错了,让我转王梦周!这次成功了。他说办我办理!过了一个小时左右,电话我让我在转700说调绛利息的!我没转,他说这样就不能帮我办理了!说到时我得还他们14000的钱!我没理!我就知道这个可能是一个骗子集团公司了!第二天又给我打电话叫我往卡里存钱,说流水不足不能办理~我直接和他说我不动什么流水不流水的。他说往里面存钱就行了!我直接挂了!从借款以后就不停的接到乱七八糟的电话号码!一天30个以上,严重影响我的生活!为什么不知道不支持视屏和录音,部分证据无法上传


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