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多点虚拟业务售出的礼品卡赠予他人无法兑换,客服无法及时给予答复

发布于 2019年11月15日 17:30
  • 17348086414
  • 多点科技
  • 服务不到位,赠送他人的卡无法使用
  • 退款,改善服务
  • 2000元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 04-03 18:00:10

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


多点科技
回复 03-04 17:37:20

您好,我们不是多点购物的公司,我们是做多点科技股份有限公司。多点购物的公司是多点新鲜(北京)电子商务有限公司。


补充投诉 11-18 13:47:25

三天后,客服回电话让重新下载APP后发送给自己,依然显示无兑换记录,客服又反馈问题让等电话。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-15 19:09:20

已分配商家 多点科技


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-15 19:09:20


发起投诉 11-15 17:30:02

于多点APP购买的线上礼品卡,赠予他人后无法使用(如图),用户体验奇差。客服仅有权限申请工单,未及时给予回复,也无法在线退款,退款也需工单回复。评价设置形同虚设,请及时改善。


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