多点虚拟业务售出的礼品卡赠予他人无法兑换,客服无法及时给予答复
- 17348086414
- 多点科技
- 服务不到位,赠送他人的卡无法使用
- 退款,改善服务
- 2000元
- 投诉已完成
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
三天后,客服回电话让重新下载APP后发送给自己,依然显示无兑换记录,客服又反馈问题让等电话。
已分配商家 多点科技
于多点APP购买的线上礼品卡,赠予他人后无法使用(如图),用户体验奇差。客服仅有权限申请工单,未及时给予回复,也无法在线退款,退款也需工单回复。评价设置形同虚设,请及时改善。
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