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科勒卫浴京东自营旗舰店买出的货物有问题申请退货退款

发布于 2019年11月15日 18:23
  • 17348086699
  • 京东客服
  • 不予退货退款
  • 退货退款
  • 0元
  • 已回复
补充投诉 11-25 09:47:03

开始第一次京东客服专员打来电话很友好说见我别急过几天又换了个客服打电话过来就开始推诿了我说那你换个专员来处理,这个专员也没有答复到现在还是那样


京东客服
回复 11-15 19:36:31

您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-15 19:32:07

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-15 19:32:07


发起投诉 11-15 18:23:44

科勒卫浴京东自营旗舰店本身是一家科勒的2流经销商不是科勒旗下的,也不是京东自营的店 这家的物流是发第三方物流的售后服务也不是京东方辅助的,但是在京东官网上确是以科勒卫浴京东自营旗舰店为名诱导消费者购物这家的商品 ,我在这件店铺上购买了一件科勒马桶瑞雅K-19115T的马桶有问题我申请退货京东方也通过了,我于是那马桶退给了这家的库房,然而这家的库房不收还说商品有任何问题 仓库都是会拒收的但是我买来的是有问题才申请的退货,找这家店的客服我就问科勒客服怎么处理,第一个客服一听,让我传完照片,就不吭声了,过了一会,我又问怎么出来,又出来一个新客服,又让我说问题传照片发订单等等后又消失了,第三个客服接到后又是让我说问题传照片发订单,最后来个售后的,让我发去找售后处理后消失,第四个客服最让人受不了,我继续说问题传照片发订单后给我来了句,看你一直在问,我们在核实核实核实,你发一张照片就证明问题了?啥时候核完不保证。这家店卖出开的商品有问题就一直不承认也不予处理一直在推托就是托,耍赖的处理方法这家店出现问题就摆明了耍赖这家店的做法很可耻希望有关部门能够处理下


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