只是打了个电话，问什么客服就说不知道，把责任踢给别的客服，一问三不知，我的问题并没有得到解决，这个平台我觉得售后问题很差劲

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因为买家态度很差一直在骂快递小哥，然后小哥就一直打我电话，我也不知道该怎么办就一直在等平台结果，然后买家也不处理平台的信息，就一直在等到最后时间，提交证据拒绝退款什么的每一次都是三天时间，我都是在第一时间提交，买家不处理就只能等到最后时间，然后客服也不管，这样一来二去半个多月硬是没有个结果，最后平台介入审核买家什么也没提交，我把发货前的照片什么的都上传了，结果平台直接默认判定买家胜，联系客服就一直排队，排很久都不一定可以排到，还没有电话客服，然后排到队还解决不了就让我等，各种等，客服效率极其低也不管事，各种踢皮球，我好不容易把情况说完客服直接说他不能处理，需要转接，转接又要排队，而且要排很久，然后就算排到了客服也是翻来覆去几句话，根本不能实质性的解决问题，我觉得不能只保障买家，不能说买家都是弱势群体，应当适当的有些规则来保障卖家权益

我卖手机的时候，这个买家就一直要求要不走验机，我向转转平台交了39的押金可以走验机，买家都不愿意走，然后发货的时候就一直要求要寄到付，我都按照要求做了，发之前我拍了照，但是到了之后买家就加我微信，然后打我电话，说手机有划痕和我说的不一样，然后就加我微信打我电话疯狂的骚扰我，语言特别难听，各种骂我，他说要打视频给我让我看看划痕在哪，结果打通了他就一直骂我，威胁我让我退货，我看的出来那个根本不是我手机，然后联系平台，人工客服和机器客服根本没差，基本就是一句话各种敷衍了事，电话客服就是一直踢皮球说不归他们管，打字客服说来说去就一句话，真的是不知道该找谁，快递一直催我，我申请了平台介入结果我递交的证据平台就像没看见一样，买家什么证据都没交结果判定让我退货然后来回邮费我承担，联系客服也没用说是会电话联系我根本就没有，一直挺相信这个平台的，没想到会这么差劲，我只要求给我一个公正的结果而不是敷衍了事