评价
11-16 12:16:17
谢谢黑猫 考拉反馈速度
确认完成
11-16 12:16:17
考拉已积极联系用户，告知用户可下单同款赠品商品，后续可联系考拉仅退款，用户接受无疑问
用户的问题考拉已接收，会尽快核实处理
补充投诉
11-15 21:19:10
当天的截图 赠品图片文字 赫然在列 现在客服答复我未查询到有赠品一事 我很诧异 平台敢做活动不敢送吗？
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-15 21:15:07
已分配商家 考拉海购客户服务部
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-15 21:15:06
发起投诉
11-15 21:14:11
双十一下单了一只菲拉格慕的包包 当时页面显示会额外赠送一只同品牌的钱包 昨天收到货之后未发现赠品 主动联系客服 客服今日回复说 后台未查询到赠品 客服说出于不好的购物体验愿意给我现金补偿 那请问我当时看到的和截图里的赠品从何而来呢？ 现在的诉求是补发赠品
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