美团外卖食品中有异物，客服违规办理
发布于 2019年11月15日 23:05
- 17348088213
- 美团网客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理,服务不到位,食品安全问题
- 退款,赔偿,作出处罚,改善服务
- 10029元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-18 21:11:38
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
收到，小美已帮您再次反馈专人处理。
补充投诉
11-18 20:04:07
美团外卖的客服人员，【老狼大盘鸡（西安总店）】在美团外卖平台上的【餐饮服务许可证】以及过期快一年了！你们食品安全监管是否到位？？？
补充投诉
11-16 10:23:45
已隐藏内容
非常抱歉了给您带来不便了。
补充投诉
11-15 23:30:08
第一次投诉金额输入错误，修改赔偿金额：1022元和5元会员红包
非常抱歉给您不好的体验了，小美查看到工作人员已帮您沟通哦，建议您考虑给您的方案。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-15 23:07:55
已分配商家 美团网客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-15 23:07:55
发起投诉
11-15 23:05:34
2019年11月15日11:21:45在美团外卖下单【老狼大盘鸡（西安总店）】精品大盘鸡单人餐，花费22元（使用7元会员红包），食用期间发现食物中【含有弯曲毛发】，恶心至极，是严重食品卫生问题，对我造成极大心理伤害。 于是投诉外卖商家，客服人员（工号150******）打电话沟通，但处理问题及其不专业，最终表示愿意退款22元，并赔偿50元；同时表示还没有和商家沟通，并告知我商家并没有违反《食品安全法》。我认为，第一，外卖食品中有异物，引起我心理不适，已经严重违反《食品安全法》；第二，美团外卖客服无视法律法规，态度冷淡，作为消费者感到心寒。第三，按照食品安全法，美团外卖应及时和商家沟通，实地检查安全生产问题，同时，退款22元以及7元红包，并赔偿损失1000元。
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