要求11月17日之前配送到位，违约赔偿
发布于 2019年11月16日 00:00
- 17348088453
- 京东客服
- 服务不到位,逾期未发货,京东自营虚假销售
- 赔偿,道歉,改善服务,发货
- 6267元
- 已回复
补充投诉
11-16 23:10:27
今天客服专员给的解决方案，货在采购中，要我继续等待，并给于200元赔偿，我说这个方案不能接受，然后没有下文了，也没有说怎么解决，什么时候解决，既然客服专员自己都说是他们的原因造成的，那么为什么不按法律法规来解决你，不联系客服，一直没有人主动联系我说缺货，该怎么办
补充投诉
11-16 21:51:13
客服解释说是订单太多的原因，我认为不管什么原因造成不能发货都和我无关，作为客户只看结果，既然可以下单就证明此商品有货的，48小时是必须发货的，缺货是不能下单的，既然在缺的情况下出售商品，那么就是虚假销售
您好，非常抱歉给您带来的不便，已为您反馈专员处理，请您保持手机畅通，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-16 00:04:24
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-16 00:04:24
发起投诉
11-16 00:00:52
双十一下单成功，现在解释缺货，根据新消法京东自营这种情况是虚假销售，到现在不发货，客服一直打太极，联系客服三天，都在推，解释缺货要到11月25号左右才能配送，那么现在京东严重违反合同法及新消法。能够下单并下单成功，证明此商品有货，无货缺货的情况都不能下单的。
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