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海燕计划隐瞒客户情况下,用客户名义向银行贷款;租房补贴进行虚假宣传

发布于 2019年11月16日 00:07
  • 17348088479
  • 自如客服
  • 虚假宣传,阴阳合同,诱导贷款,霸王条款
  • 退款,赔偿,作出处罚
  • 21890元
  • 投诉已完成
评价 12-11 10:54:34


确认完成 12-11 10:54:34


自如客服
回复 11-20 21:30:46

您好,小z已于相关工作人员进行反馈,请您耐心等待~


补充投诉 11-20 20:58:55

上周与平台沟通结果如下: 1.平台说无法办理是政策原因,目前正在尽力解决,这周二或周三会联系我办理,但目前为止仍然没有通知我办理。 2.说是损失无法赔偿,只能感到抱歉,对于贷款问题只字未提。


自如客服
回复 11-17 11:55:07

您好,小z已反馈至相关工作人员,请您耐心等待哦


补充投诉 11-17 11:39:36

核实到现在也没人联系我啊 请问平台如何核实处理


自如客服
回复 11-16 10:35:29

您好,很抱歉给您带来不愉快的体验,小z已经收到您的反馈,工作人员正在快速为您核实,记得保持电话畅通哦~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-16 00:08:06

已分配商家 自如客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-16 00:08:06


发起投诉 11-16 00:07:10

本人于2019.5.28在南京入住自如,由于应届毕业生,管家说有一个海燕计划可以享受免押金月付租金且服务费7折的优惠,且再三向管家确认可以办理租房补贴,于是很快签订了合同。从始至终管家并未提及贷款事宜,本人完全在不知情的情况下向深圳微众银行申请了一年期分期贷款,直至月付租金时合同上才有显示。如果此时退租,需要承担100%的违约金,也就是一个月的房租;即使换租也需承担50%的违约金,考虑到高额的违约金,本人只能入住。入住后,本人于9月初去政府部门办理租房补贴,需要房产证原件,于是请求管家协助,管家说等到10月份不用原件了再去办,10月份本人又去了一次,还是需要,再次向管家求助无果,管家一直拖延,管理混乱。本人多次来回办理,耗费了大量时间精力,直到现在也没办理成功,权益严重受损。


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