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自动完成
12-16 01:04:27
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，非常抱歉给您带来的不便，已为您反馈专员处理，请您保持手机畅通，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
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商家处理中
11-16 00:08:04
已分配商家 京东客服
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审核通过
11-16 00:08:04
发起投诉
11-16 00:07:48
本人双十一期间在libresse京东自营旗舰店购买商品，页面显示“买即送6包得宝手帕纸”“买即送12包得宝手帕纸”，但是收到货品够赠品迟迟不到在11月6日有购买同一店面同一商品同样的活动有收到赠品。在联系客服后，被告知：“赠品有限”且给出截图说活动图片有提示。问题在这里，我们只能在图片上看到一包纸，眼神好的能看到买即送的字样，但是“赠品有限”的字样特别小而且和背景一个颜色看不到，这不是重点可以说消费者没有仔细阅读。关键是点击进入商品就没有这个图片了，直接是视频介绍，和其他商品介绍的图片。没有在看到赠品的图片，所以顾客根本没机会再放大去看了。导致最后被告知“买即赠”是被附加了条件“赠品数量有限”。我认为这是明显的欺骗消费者。起初沟通完我觉得认了是我没看好活动。但是当再次点击进入发现根本不给你看活动的机会也就是说你根本没有看仔细的可能。我就觉得被坑，又申请了退货，但是好奇心再点进去一下就觉得是欺骗消费者。我申请取消退货，我要维权。要求商家如数赔偿赠品，仅此而已。 图片一是两次购买的图片，最近一次没有配赠品 图片二、是客服沟通时放大的图片，写着数量有限赠完为止 视频三、表明商品首页用的活动图片，但是很小很难识别。 图片四、表明从店里进入查看商品详情根本没有活动图片可以看到，消费者无从得知买即送的东西还是有限的。这可以理解为是一个消费欺骗。 在此希望得到重视和解决，只求拿回自己的东西
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