修丽可无视天猫规则,违反《2019年天猫双11预售,天猫双十一招商规则 》,预售
- 17348088811
- 修丽可SkinCeuticals
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,虚假宣传,联系不到客服,价格问题,优惠券问题,未履行保价承诺,赠品问题
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释,撤销处罚,补发赠品
- 2460元
- 投诉已完成
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
已隐藏内容
已分配商家 修丽可SkinCeuticals
已分配商家 欧莱雅中国
1.前期修丽可宣传如果有使用类似预售最低价等用语描述,但之后降价的。违反国计委《禁止价格欺诈行为规定》和《反不正当竞争法》第24条中虚假宣传(引人误解的宣传)的规定,可处罚1~20万。2.针对修丽可双十一活动当天李佳琦的紫米赠品/紫米没参加活动这一问题:(1)根据合同法中附赠式销售行为规定,她们的赠品行为是出于商业目的销售,所以这种买卖形成搭售,赠品是买卖合同的一部分,与买卖两件产品无异。(等于说她们当天不管客服回紫米有没参加活动/作为赠品出现,只要有李佳琦的活动截图就能证明她们的确卖了紫米这一产品)(2)根据《营销平台活动后降价实施规则》在活动结束后15天内出现 实际交易价低于活动价,可警告/处分该点。(3)针对李佳琦活动中标明的“赠品”价值,紫米应该标价为活动前7日内的最低价原价(即980/60ml换算,即她们不该标价值1470)否则也是涉嫌违反价格欺诈规定。3.赔偿问题:《消费者权益保护法》55条,消费者权益受侵害可要求赔偿3倍金额,不足500的按500赔。 修丽可产品在双十一最后两小时为了冲销量,不限量向直播供应比预售价值高一倍的产品,导致预售900的价格只买到了最后两小时850价格买的套装的赠品,导致所有产品都明显贬值 而且明显存在以下欺诈行为: 1. 前期一直宣传预售价格比双十一当天低,官方直播间也一直提示预售价格最好让大家抢购; 2. 提早发货导致双十一当天很多人拆开,最后两小时突然在网红直播间疯狂降价促销,合理换算后的降价比例高达80%; 3. 最后几小时还通过赠送积分(可兑换价值200的产品)来催促付尾款,早早付尾款确认收货的却没有。 在后续处理中,几乎没有客服回应,一直强调直播间的价格不能用来对比,同样直播间,官方直播间却比网红直播间给的赠品少了近一倍价值,而且质量远不如网红直播间,难道同样是直播间消费者不能横向对比? 修丽可的行为构成虚假宣传、欺诈消费者。我们要求的不仅是合理补偿或者退货退款,更希望政府部门责罚并公示!
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。