投诉快有一周了，现在还没有联系我，也没有处理,真是无语了，大公司呀！

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事情的起因是我在今年11月10日在交10月份手机话费时，我网上交完费用之后，收到一条电信短信，内容是我还欠费15元，搞得我不清楚咋回事，赶紧查账单才发现我10月份的话费被增加了20元的费用，是我名下两张副卡各产生了10元的收费。说起来我的副卡，我就要说明一下，我的副卡是中国电信在有副卡业务之初我就办理了，当时副卡是不收费的，与主卡绑定，大约用了也有7、8年了，一直是没有什么费用的，这个有办过的应该清楚，后期在新办理副卡是有收费了。 事情发生了那就要解决呀，我就打10000号电信客服投诉这个事情，当天下午客服就回电了，说辞是他们之前是系统问题，一直没有收取这个费用，现在系统修复了，需要只收取这个费用。我对这个是解释不接受，什么系统啊修了这么久，你中国电信会少收费用？，别扯了，我说对这个答复不接受。第二天客服再打过电话给我，这次的说辞是以前我办过苹果4S手机优惠政策，所以没有收取这项费用，现在要收取了。我一听心想，你们中国电信能不能找个更好的理由。在2012年的时候吧具体时间我记不清了，我是办过苹果4S手机活动，那是绑定手机号码，减免一部分手机费用，承诺最低消费，然后要在网两年，当时有办过这个业务的应该清楚，这个跟副卡根本没有半毛钱关系。 事情也过了大约有一个星期了，中国电信依旧没有给我一个满意的答复。中国电信作为一个国有大型企业，在未经过客户同意之下，随意增加费用，连最基本的诚信和契约精神都没有了，那是不是我们也可以这样，每个月少交20元的话费，中国电信会不会同意呢！显然是不会同意的，只要你已欠费到期就会停机。所以我也不会接受他们给我的答复，我会继续维护我权利，直到解决这个问题——我的要求就是停止收取副卡那20元的费用，以后不要再出现这个问题。