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上海造艺技术有限公司利用普惠有借这个软件联合第三方贷款公司给我造成分期贷款299元,说是信用评估费用。但是软件的界面并没有明确标出评估费用,我卡里也没有扣钱,然后说是小额贷款公司借我的钱,现在还让我按时偿还欠款。我没有经过申请小额贷款公司借款的流程,为什么借我钱,是哪个公司借我的钱,我该还给谁,怎么借出来的,打电话给客服,多次要求查询如何欠款,是哪家小额贷款公司,客服不作为,就说看不到,完全不给解决问题,而且态度强横,完全一副推托的姿态,还告诉我按时还钱就行,你要是不还钱,逾期就追究你的责任,我表示我没有申请贷款,也没有去评估什么信用,国家也表示征信是免费的,自己都可以查询,去他那里评估什么,客服表示什么都不用说,我们给你评估了,你就得给钱,我表示我要投诉,客服说我们公司没有投诉部门,客服让我们通过软件去查询,表示自己什么都看不到,我说软件是你们公司的,你什么都看不到怎么解决问题,客服多次表示帮不上忙,就需要自己看软件,我要求退款,客服表示你买了就不能退。现在我不需要借款服务,而且推荐出来的其中一家《有信花》借款平台还让我们继续支付评估费用,感觉受到了欺骗。
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