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工商银行借记卡,未开卡未激活,凭什么不可以退工本费?

匿名 发布于 2019年11月17日 01:07
  • 17348094538
  • 中国工商银行客户服务
  • 明明未开卡但不给退
  • 退工本费50
  • 50元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-17 09:42:52

已分配商家 中国工商银行客户服务

黑猫消费者服务平台 审核通过 11-17 09:42:52

匿名 发起投诉 11-17 01:07:43

我11月1号的时候,在微信公众号:中国工商银行客户服务,里面申请了一张故宫春款联名借记卡,但由于申请的时候卡号是随机系统选择的,结果号码里有个3848让我不是很满意。 想着毕竟也是花了50块钱,出来这么一个数字,就是很不开心。 随即就联系在线的工商客服,让他帮我给拦截一下,正好也是刚刚申请,干脆就把这个单子给拦截退掉。 客服就跟我说,已经帮我登记反馈到制卡公司,也就是湖南长沙的制卡公司,让我耐心等7~10个工作日会联系我。 当时我也在和客服的交流过程当中跟他说,既然这个要退款,你们就让制卡公司不要做了,后续联系我的时候也方便就直接退款了。 结果我一直等,等到了大概七八号的时候,这张卡居然到了我家楼下易速递里,这个时候他们长沙分行的,据说可能是经理吧,才联系我。 通篇电话里,我替她总结一下,就说了两个点。 1卡号随机的,没有办法选择。 2工本费不退,如果你不想要了就去银行把它给销户,但你销户也不退。 我就比较纳闷了,我的不满主要是以下两点。 首先我是在卡号刚出来的时候,你们还没有开始制卡之前,就已经反馈了这个问题了,不满意卡号要退款,那为什么,一直等到卡都已经到我家楼下了,你才联系我? 再有就是,退一步说,就算这张卡到我家楼下了,你们已经发出了,但我当时没有开卡没有激活,凭什么我作为消费者来说,你们也不给退? 综合以上2点,我再次提交工商银行,投诉这个问题,希望进行内部协调。 但失望的是,长沙分行经理干脆就直接给我发短信了,这个问题也就不了了之了,真的很让人觉得愤懑。

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