黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-17 09:42:52
已分配商家 中国工商银行客户服务
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审核通过
11-17 09:42:52
发起投诉
11-17 01:07:43
我11月1号的时候，在微信公众号:中国工商银行客户服务，里面申请了一张故宫春款联名借记卡，但由于申请的时候卡号是随机系统选择的，结果号码里有个3848让我不是很满意。 想着毕竟也是花了50块钱，出来这么一个数字，就是很不开心。 随即就联系在线的工商客服，让他帮我给拦截一下，正好也是刚刚申请，干脆就把这个单子给拦截退掉。 客服就跟我说，已经帮我登记反馈到制卡公司，也就是湖南长沙的制卡公司，让我耐心等7~10个工作日会联系我。 当时我也在和客服的交流过程当中跟他说，既然这个要退款，你们就让制卡公司不要做了，后续联系我的时候也方便就直接退款了。 结果我一直等，等到了大概七八号的时候，这张卡居然到了我家楼下易速递里，这个时候他们长沙分行的，据说可能是经理吧，才联系我。 通篇电话里，我替她总结一下，就说了两个点。 1卡号随机的，没有办法选择。 2工本费不退，如果你不想要了就去银行把它给销户，但你销户也不退。 我就比较纳闷了，我的不满主要是以下两点。 首先我是在卡号刚出来的时候，你们还没有开始制卡之前，就已经反馈了这个问题了，不满意卡号要退款，那为什么，一直等到卡都已经到我家楼下了，你才联系我？ 再有就是，退一步说，就算这张卡到我家楼下了，你们已经发出了，但我当时没有开卡没有激活，凭什么我作为消费者来说，你们也不给退？ 综合以上2点，我再次提交工商银行，投诉这个问题，希望进行内部协调。 但失望的是，长沙分行经理干脆就直接给我发短信了，这个问题也就不了了之了，真的很让人觉得愤懑。
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