黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

OPPO及广东欢太科技有限公司通过未实名注册游戏诱导4岁幼儿大额充值,且不予退款

用户7338658006 发布于 2019年11月17日 02:25
  • 17348094694
  • OPPO客服
  • 不处理用户问题,不退款,恶意诱导儿童消费
  • 退款道歉,赔偿损失,下架未实名注册游戏
  • 4019元
  • 已回复
OPPO客服
回复 11-17 09:21:16

您好,我们很重视您的反馈,您反馈的情况我们会快速核实跟进的,感谢您的反馈。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-17 09:20:00

已分配商家 OPPO客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 11-17 09:20:00

用户7338658006 发起投诉 11-17 02:25:31

2019年11月16日,下午三点至三点半期间,我家孩子(4岁幼儿)在我不知情的情况下在OPPO商店下载了狂野飙车9,30分钟内通过支付宝连续扣除了8笔费用,分别为5笔648元,两笔328元,一笔123元共计4019元,给我本人及家庭造成了经济及精神损失。 发现后,立即向OPPO客服打电话,要求退款并封号,客服说支付宝支付的退不了,不能证明是孩子支付的,可实际情况是游戏的下载使用及货币支付,OPPO手机与广东欢太科技有限公司未履行任何监管及实名注册制,放任自流毫无底线,违规在前,对游戏使用及支付当事人是否成年的监管界定完全失控。 不容置辩的是30分钟内一款游戏连续8次大额充值的事实,可以明确当事人缺乏最基本的民事行为。介于事实,当事人是一名年仅4岁的幼儿,充值金额与其年龄、智力、精神健康状况明显不符,根据国家《游戏管理暂行办法》第二十条,不得为未成年人提供交易服务,及《民法通则》中不满10周岁的未成年人是无民事行为能力人,因此监护人有权利认定该合同无效,要求OPPO客服给予全额退款,同时希望广东欢太科技有限公司给出公开道歉,并下架相关游戏。 本人承诺上述投诉完全属实,对上述言论承担所有责任!

声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

我要投诉
24小时有效投诉
4422
累计有效投诉
804176
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

关注官方微博

扫码关注微信

合作媒体

中国消费者报 新京报 证券日报 财经网 央广网经济之声天天315 中国经营报 经济观察报 消费日报 齐鲁晚报 陕西日报 钱江晚报 金陵晚报 安徽商报 中国食品安全网 差评

合作机构

合作律所

  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所