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顺丰多次承诺均无法兑现,且客服给出回复有虚假物流信息的嫌疑,目前已严重超时

匿名 发布于 2019年11月17日 04:14
  • 17348094786
  • 顺丰官方客服
  • 延误,售后服务欠缺,提供虚假信息
  • 赔偿解释,快速配送,改善服务,要求物流如实反馈,解释,道歉,发货
  • 150元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 12-18 12:05:12

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


顺丰官方客服
回复 11-18 11:58:27

您好,关于您反馈的问题我司已核实具体情况并电话与您沟通说明,此件已签收,后续如有问题需反馈,请致电我司客服热线95338,谢谢!


匿名 补充投诉 11-17 12:31:04

已隐藏内容


顺丰官方客服
回复 11-17 09:28:23

您好,关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理,请留意,如后续有问题可以直接致电95338.谢谢!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-17 09:11:31

已分配商家 顺丰官方客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-17 09:11:31


匿名 发起投诉 11-17 04:14:31

在11月13日已经将快件交到收件员手中,直到14日早上才发出。期间多次联系顺丰确认派送时间,顺丰均未做到。更有甚者,刚给出答复说货物已在天津,结果不到30分钟状态更新为从北京南法信发往北京机场运转,毫无诚信可言。最近一次为11月16日中午给出答复,承诺17日中午之前送达,目前也无法完成,已经严重影响使用。在对方未在自己规定时限内完成的前提下,一直以双11为理由进行搪塞。目前由于该物品未到位,导致其他物品根本无法配合使用,故申请商品部分价格赔偿。请尽快解决实际问题进行配送,该投诉目前也已经准备投诉到国家邮储相关部门,想换录音已经留存。如该问题无法解决,本人也准备在适当平台曝光这些录音。一个诺大的企业,给出多次承诺均无法兑现,请问贵企业诚信何在!


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