顺丰多次承诺均无法兑现，且客服给出回复有虚假物流信息的嫌疑，目前已严重超时
发布于 2019年11月17日 04:14
- 17348094786
- 顺丰官方客服
- 延误,售后服务欠缺,提供虚假信息
- 赔偿解释,快速配送,改善服务,要求物流如实反馈,解释,道歉,发货
- 150元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-18 12:05:12
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，关于您反馈的问题我司已核实具体情况并电话与您沟通说明，此件已签收，后续如有问题需反馈，请致电我司客服热线95338，谢谢！
补充投诉
11-17 12:31:04
已隐藏内容
您好，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，请留意，如后续有问题可以直接致电95338.谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-17 09:11:31
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-17 09:11:31
发起投诉
11-17 04:14:31
在11月13日已经将快件交到收件员手中，直到14日早上才发出。期间多次联系顺丰确认派送时间，顺丰均未做到。更有甚者，刚给出答复说货物已在天津，结果不到30分钟状态更新为从北京南法信发往北京机场运转，毫无诚信可言。最近一次为11月16日中午给出答复，承诺17日中午之前送达，目前也无法完成，已经严重影响使用。在对方未在自己规定时限内完成的前提下，一直以双11为理由进行搪塞。目前由于该物品未到位，导致其他物品根本无法配合使用，故申请商品部分价格赔偿。请尽快解决实际问题进行配送，该投诉目前也已经准备投诉到国家邮储相关部门，想换录音已经留存。如该问题无法解决，本人也准备在适当平台曝光这些录音。一个诺大的企业，给出多次承诺均无法兑现，请问贵企业诚信何在！
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