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没收到货,点了确认收货,物流没有快递员消息,不给退款,平台两次审核不通过

山崎yamazakiiya 发布于 2019年11月17日 08:33
  • 17348095042
  • 拼多多客户服务
  • 客服不处理,不予退款,虚假发货
  • 退款
  • 288元
  • 投诉已完成
山崎yamazakiiya 评价 11-22 09:17:47

完全没有解决,拼多多真的迟早会被告凉!


山崎yamazakiiya 确认完成 11-22 09:17:46


山崎yamazakiiya 补充投诉 11-19 09:23:31

我于11月11日晚上八点五十九分在拼多多购物app上的一家名为“哑舍潮鞋”的店铺中购买了一款价格为288元的商品,订单号是191***-092280014******,商家于当天21点51分发货,发的是一家名为“优速快递”的快递,快递单号是:889900628******,快递显示我11月13号便签收了该快递,说是“已签收,本人签收”,但事实上,我并没有签收到该快递,该快递也从始到终都没有以任何的方式联系过我。11月14号,我去联系商家,联系一直没有得到回复,打商家电话也没人接,而且发现他店里的商品也全部已经下架。 当晚,也就是14号,我发起售后,要求退款,没得到商家或者拼多多官方客服的任何回复,我联系官方客服,在线人工也一直联系不上,直到16号,我终于联系上了拼多多的官方客服,客服只说有专员去核实,但始终没说解决的时间,而且一直没有给我打电话或者在线询问我找我去了解相关的情况,并在当晚关闭了我的售后,之后拼多多app上的在线客服更是一直联系不上,昨晚,我去给拼多多客服打去了电话,向他们详细地说清楚了事情的经过,但他们依旧没有给我个解决的方案和解决期限,说让我耐心等候,但是直到今天,我也始终没有收到拼多多的任何回复,我觉得,拼多多就一直在拖着我的时间,一直不想给我退款。 现在,商品的“7天无理由”期也过了,感觉拼多多就一直在拖着,等过了这7天无理由就不给我退款了,还请尽快介入,维护消费者的合法权益,处罚无良商家、不守法平台! 我相信,*的不止我一个,虽然不知道还有谁像我一样*了,*的又有多少人,但我愿意和他们一起,向无良商家,向不守法购物平台宣战,共同捍卫我们作为消费者的合法权益!


山崎yamazakiiya 补充投诉 11-18 05:18:13

哑舍潮鞋,整个店都逃跑了,我看到有很多人都在投诉然而平台没有安全保障商家跑路了,一直敷衍了事!不给处理!


拼多多客户服务
回复 11-17 20:02:14

尊敬的用户,由于您自行确认收货,且发现您的交易有异常情况,故建议您自行与商家沟通联系, 平台暂不支持处理您的售后,感谢您的理解和支持,祝您生活愉快。


山崎yamazakiiya 补充投诉 11-17 08:58:00

他家店铺已经下架,商品全都没有了,电话也打不通关机了


黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-17 08:44:56

已分配商家 拼多多客户服务


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-17 08:44:56


山崎yamazakiiya 发起投诉 11-17 08:33:57

买了东西,点了确认收货,然后显示了本人签收,但是没有收到货,店铺也没有了,我买的商品也被下架了,打店主电话也关机,点售后,平台审核不通过,然后找客服客服再次发起退款,过了两天又审核不通过,又找客服,客服说已经给我退款了,但是我没有收到钱,上面也显示审核不通过不可再次发起售后


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