补充投诉
11-18 10:20:03
消费者作为弱势群体，不管合理不合理的诉求，只能按照大企业的规则——霸王条款，虽然是弱势群体但是消费者其实不在乎这么点流量，而且一个大企业的态度，做好相应的提醒这么慢？几个月过去了还是不能做好相应的提醒？而不能因为已经一次酌情处理为借口！合理就是合理，不合理就是不合理。合理的规则当时就不需要酌情处理了。
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商家处理中
11-17 10:50:04
已分配商家 中国移动10086
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审核通过
11-17 10:50:04
发起投诉
11-17 10:47:20
更改套餐时移动APP上还是没有提示会清理字样，这是顾客买的服务，不能因为企业规则而违反流量不清零的国家规定，企业的规则不能大于国家的规则，这是霸王条款。客服的解释说因为7月份已经酌情处理过一次，这次不能处理了，这不是个逃避问题的方式，知道这种霸王条款存在，就要给顾客合理的解释，或者在App上顾客办理的时候做出说明，而不是像中国移动金华分公司的客服一样，说没有办法处理，要投诉就投诉吧。看看微博原来这样的霸王条款存在这么多年了，作为一个负责任的企业该给消费者一个满意的答复。
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