补充投诉
12-17 15:46:10
投诉之后仍然是霸王条款，如果不同意他们的解决方案就没有任何的赔偿和道歉。没有使用后来加的流量包也不可以取消。
补充投诉
11-27 15:29:00
补充投诉后电信并未协商解决，只是回访电话电脑语音问我处理是否满意。
补充投诉
11-20 17:01:47
电信客服表示如果我这个月没有使用流量加餐包里面的流量就在下个月给我向上级申请退款，但是对于夜间未使用手机仍然扣流量费的事情不予解决，并且对手机超过套餐使用流量也没有进行提示和话费欠了20几元也没有停机的两个问题也没有进行答复和解决，并且还威胁说如果我不同意他们的解决方案那就连未使用的流量加餐包也不给我申请取消。
您好，您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理，建议您保持通话顺畅，以便工作人员主动与您取得联系；如有其它问题，您可私信“中国电信客服”微 博号说明详情，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-17 13:03:39
已分配商家 中国电信客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-17 13:03:39
发起投诉
11-17 13:01:56
我的电信手机号为153********的流量每天在我没有使用手机的时候，比如凌晨几点的时候也一直在跑流量，导致我的手机流量超过套餐40多元，而且以前办理流量加餐包可以抵扣超过的流量，今天我办理了流量加餐包客服说不可以抵扣，并且不允许退订。现在我要求退订20元加餐包，并且补偿我超过套餐的流量。
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