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长安福特及其授权经销商拒绝提供三包服务

发布于 2019年11月17日 13:48
  • 17348096879
  • 长安福特
  • 三包问题
  • 解释,维修
  • 85300元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 12-19 12:04:47

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


长安福特
回复 11-19 11:11:21

您好,您反馈的问题我们已经收到,我们会将您的联系方式转达给相关部门,请保持手机畅通,同事将尽快与您取得联系,请您耐心等候下,感谢您对长安福特的关注与支持。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-17 14:00:46

已分配商家 长安福特


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-17 14:00:45


发起投诉 11-17 13:48:15

长安福特及其授权服务商拒绝提供产品三包维修服务 本人于2016年11月23日购买长安福特福睿斯1.5自动挡汽车,目前行驶里程54000公里。(长安福特三包保修期为3年/10万公里) 本人汽车于行驶约30000公里左右,汽车出现挂倒挡异响,冷车换挡顿挫等问题,因不影响行驶安全,本人暂无处理,期间车辆正常使用及保养,行驶至约50000公里左右,以上情况更加严重,考虑到保修期即将结束,到三水昊海君霖4s店(长安福特授权经销商)检查,对方告知变速箱出现异响,但因本人曾在外更换变速箱油,拒绝提供三包质保,以上均为口头告知。本人曾三次致电长安福特客服,要求就该事项给与解决,并且书面告知拒绝提供质保理由,客服均未有实质性回复。至此以上问题未得到任何处理或告知意见。 本人车辆将于2019年11月22日到达三年三包期,长安福特及其经销商拖延时间,拒绝为本人车辆提供质保及拒绝出具拒保说明,违反国家国家三包政策


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