购买AirPod五个月就质量问题，苹果以有一道划痕为由，保修期内不给换新货。
发布于 2019年11月17日 17:26
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11-26 18:29:14
中午12点19分，客服说两种解决办法，第一种是去核实上周三的高级客服电话录音，是否有说开特例。第二种是回北京，直接在直营店更换新。下午17点18分，客服来电话完全不说明前两种解决办法，浪费时间，客服不解决问题，还开始胡搅蛮缠了吗？
补充投诉
11-26 18:27:21
中午12点19分，客服说两种解决办法，第一种是去核实上周三的高级客服电话录音，是否有说开特例，然后再给我回电话。第二种是回北京，直接在直营店更换新。刚刚这个17点18分，这个客服完全不回应之前客服说的两种解决方案结果。客服
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11-24 17:39:39
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发起投诉
11-17 17:26:11
于2017年7月13日南京艾尚Apple直营店购买AirPods2，四个月后耳机声音出现断断续续问题，最近在使用中，频繁出现单个耳机没有声音问题，时好时坏，十分影响使用，问题是才购买5个月！于2019年11月17号去西安赛格国际购物城1202室百邦售后维修，说右耳机有划痕不给换新货。五个月就出现这么严重的质量问题，苹果的信任何在？另外售后及其不专业。另外，之前有线耳机退换货没有出现有划痕不给退货的事情，这次在西安出现质量问题还不解决，以中国建筑名义优惠购买苹果，单位和苹果一直有合作，这样的产品质量，5个月出现问题，还不换货，苹果的质量保证何在？附件是收据。
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