这是订单信息以及淘宝沟通内容，店家一直让我自己联系快递员，不予处理

这是卡券界面的相关信息，电话无法接通，提货后完全看不到我的信息，商家不作为不处理不重视

8月份在淘宝蟹员外食品旗舰店购买大螃蟹礼券，11月份提货一直未发货，后期再点击扫码提货后，完全没有我的提货信息和物流信息，卡券背面的400*******电话自始至终一直处于转接挂断状态，从来没有接通，因觉得差不多时间可以到货迟迟收不到物流信息，联系了原来的淘宝店家，淘宝店家发出截图表示物流因为联系不到我，让我自己联系快递员，我打电话过去快递告诉我我登记号码错误给我退回店家，店家告诉我生鲜不能拒收让我联系快递员，收货后再作处理，首先第一，我登记的号码是我自己用了七八年的手机号，不可能有错误，至于错误出在哪个环节我不清楚。第二，我中间多次扫描二维码自己拨打400*******客服电话想查询我的信息查询无果。第三，联系淘宝店家后，店家不作为。第四，8月份淘宝买礼券，告诉我9月份才能取货，此时淘宝订单发来礼券已关闭，根本不能引起店家重视。第五，当初买礼券说是顺风包邮到家，与承诺不符。综上所述，希望给予处理，要么给我重新发货，要么退款