同程完全没有与我协商,问题解决都是机场解决的,同程完全没有去解决我的问题。欺骗消费者。
已与投诉人协商一致,问题已解决。
同程网拖延时间,踢皮球,把责任推给航空公司,捏造事实。同程网客服一直说等航空公司答复,可最后给我的答复说航空公司那边给出的解决方案是要我重新买一张机票,才能退回旧票,而且不一定是退全款。可是我打电话给航空公司反应情况,航空公司马上就帮我修改信息了,根本没有像同程所说的那种解决方案。同程简直就是想要骗取顾客的手续费。
非常抱歉给您带来不便,已将您问题记录并反馈,会尽快联系您处理。望您保持手机畅通
已分配商家 同程艺龙官方微博
同程订的机票,名字和性别位置写错了,明天就要上飞机了,客服不给予解决,拖延时间。
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